Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
1. Allgemeine Bestimmungen
Geltungsbereich: Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen Hautnah Kosmetik, Naumburger Straße 28, 07774 Dornburg-Camburg (nachfolgend „Hautnah Kosmetik“ oder „wir“ genannt), und ihren Kunden. Sie finden Anwendung auf sämtliche von uns erbrachten Dienstleistungen, Online-Terminbuchungen sowie Käufe von Waren (physisch oder digital) über unseren Onlineshop.
Anbieter-Informationen: Anbieter der Leistungen und Vertragspartner des Kunden ist Hautnah Kosmetik, Naumburger Straße 28, 07774 Dornburg-Camburg. Weitere Kontaktinformationen (z.B. Telefon oder E-Mail-Adresse) können unserem Internetauftritt oder Impressum entnommen werden.
AGB-Geltung: Unsere AGB gelten ausschließlich. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, wir haben ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt.
2. Dienstleistungen & Buchungen
Hautnah Kosmetik bietet kosmetische Behandlungen und Dienstleistungen an. Terminvereinbarungen für Behandlungen können persönlich, telefonisch oder online über unser externes Buchungssystem unter youcanbookme.com erfolgen. Bei Online-Terminbuchungen über youcanbookme.com erhält der Kunde eine automatische Terminbestätigung per SMS an die von ihm angegebene Mobilfunknummer. Die Terminvereinbarung gilt als beidseitig verbindlicher Vertrag zur Erbringung der gebuchten Dienstleistung zum vereinbarten Termin.
Kundendaten, die im Rahmen der Terminbuchung angegeben werden (wie Name und Telefonnummer), werden ausschließlich zur Terminorganisation und -bestätigung verwendet. Eine Weitergabe dieser Daten an unberechtigte Dritte findet nicht statt. Wir behalten uns vor, Terminwünsche im Rahmen der betrieblichen Möglichkeiten zu erfüllen; ein Anspruch auf einen bestimmten Termin besteht nicht. Sollten wir einen vereinbarten Termin aus wichtigen Gründen (z.B. Krankheit oder höhere Gewalt) nicht einhalten können, informieren wir den Kunden umgehend und bieten einen Ersatztermin an.
3. Onlineshop & Zahlung
Über unseren Online-Shop bieten wir den Kauf von physischen Produkten (z.B. Kosmetikartikel) sowie digitalen Produkten (z.B. Gutscheine als PDF-Datei) an. Physische Produkte, die online gekauft werden, stehen zur Abholung in unserem Studio in Dornburg-Camburg bereit (siehe Abschnitt Versand & Lieferung). Digitale Produkte (insbesondere Gutscheine) werden dem Kunden in elektronischer Form bereitgestellt (z.B. per E-Mail mit einem Download-Link oder Anhang).
Der Kaufpreis wird mit Vertragsschluss bzw. Bestellung fällig. Alle Preise im Onlineshop verstehen sich in Euro und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Zahlungsmethoden: Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden, soweit vorab nicht anders vereinbart: Barzahlung, EC-Karte (Debitkarte), Apple Pay sowie gängige Kreditkarten (Visa, Mastercard). Eine Bezahlung auf Rechnung, im Abonnement oder in Raten wird nicht angeboten – sämtliche Käufe sind einmalig und in voller Summe zu begleichen. Teilzahlungen oder dauerhafte Verpflichtungen (Abonnements) kommen nicht zustande.
4. Versand & Lieferung
Physische Produkte: Von uns angebotene physische Waren werden nicht im Versand verschickt, sondern müssen vom Kunden im Kosmetikstudio Hautnah Kosmetik, Naumburger Straße 28, 07774 Dornburg-Camburg, abgeholt werden. Die Abholung erfolgt nach vorheriger Terminabsprache oder während der Öffnungszeiten. Sofern im Einzelfall ausnahmsweise ein Versand eines Produktes vereinbart wird, werden die anfallenden Versandkosten vorab mitgeteilt bzw. sind im Online-Shop beim Produkt ausgewiesen. In solchen Fällen erfolgt der Versand innerhalb Deutschlands; die Lieferzeit und -bedingungen werden dem Kunden individuell mitgeteilt.
Digitale Produkte: Digitale Produkte wie Gutscheine werden dem Kunden nach Zahlungseingang elektronisch zur Verfügung gestellt, in der Regel per E-Mail an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse. Die Bereitstellung erfolgt üblicherweise unmittelbar nach erfolgreichem Kaufabschluss. Versandkosten für die Übersendung digitaler Produkte fallen nicht an.
5. Widerrufsrecht & Rückgaben
Widerrufsrecht: Ist der Kunde Verbraucher im Sinne des § 13 BGB, stehen ihm bei Online-Käufen von Waren oder digitalen Produkten die gesetzlichen Widerrufs- und Rückgaberechte zu. Das bedeutet, der Kunde kann den online abgeschlossenen Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Frist beginnt bei Lieferverträgen über physische Waren ab dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter die Ware in Besitz genommen hat. Bei digitalen Produkten (z.B. Gutscheinen) beginnt die Frist ab Vertragsschluss.
Zur Ausübung des Widerrufsrechts muss der Kunde Hautnah Kosmetik mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. per Post oder E-Mail) über seinen Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, die Widerrufserklärung vor Ablauf der 14-Tage-Frist abzusenden. Nach erfolgtem Widerruf erstatten wir alle erhaltenen Zahlungen binnen 14 Tagen ab Eingang des Widerrufs. Können wir vom Kunden eine gelieferte physische Ware zurückverlangen, so erfolgt die Rückerstattung erst nach Erhalt und Prüfung der Ware. Die Rückzahlung erfolgt auf dem gleichen Zahlungsweg, den der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, es wird ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
Ausschluss des Widerrufs: Das Widerrufsrecht kann in bestimmten gesetzlich vorgesehenen Fällen ausgeschlossen sein. Insbesondere erlischt das Widerrufsrecht bei digitalen Produkten vorzeitig, wenn Hautnah Kosmetik mit der Ausführung des Vertrags begonnen hat, nachdem der Kunde ausdrücklich zugestimmt hat, dass wir mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, und der Kunde seine Kenntnis bestätigt hat, dass er durch seine Zustimmung mit Beginn der Ausführung des Vertrags sein Widerrufsrecht verliert. Ebenfalls kein Widerrufsrecht besteht für versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Abholung entfernt wurde. In allen Fällen richten wir uns nach den einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen der §§ 312g, 355 BGB und Art. 246a EGBGB.
6. Haftungsausschluss & Gewährleistung
Gewährleistung: Für alle von uns verkauften Produkte bestehen gesetzliche Gewährleistungsrechte. Bei Mängeln an gelieferten physischen Waren kann der Verbraucher Nacherfüllung (Nachbesserung oder Ersatzlieferung) verlangen. Schlägt die Nacherfüllung fehl oder ist sie unzumutbar verzögert, stehen dem Kunden die weiteren gesetzlichen Rechte zu (Minderung des Kaufpreises oder Rücktritt vom Vertrag sowie Schadensersatz, soweit anwendbar). Wir geben keine über die gesetzlichen Gewährleistungsansprüche hinausgehende Garantien, es sei denn, dies ist beim jeweiligen Produkt ausdrücklich angegeben.
Haftungsbeschränkung: Hautnah Kosmetik haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit, ebenso für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), also solcher Pflichten, die die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglichen und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf. In diesen Fällen ist unsere Haftung der Höhe nach begrenzt auf die bei Vertragsschluss vorhersehbaren und vertragstypischen Schäden. Eine weitergehende Haftung auf Schadensersatz ist – unabhängig vom Rechtsgrund – ausgeschlossen. Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch für unsere gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen. Bereits bestehende Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz oder aus ausdrücklich übernommenen Garantien bleibt unberührt.
Haftungsausschluss für externe Dienste: Soweit der Kunde externe Dienste oder Links über unsere Website nutzt (z.B. das Terminbuchungs-Tool youcanbookme.com), weisen wir darauf hin, dass diese von Drittanbietern betrieben werden. Wir übernehmen keine Haftung für Verfügbarkeit und Inhalte externer Websites oder Dienste, auf die wir lediglich verweisen, außer wir sind im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen zwingend verantwortlich.
7. Schlussbestimmungen
Anwendbares Recht: Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Bei Verbrauchern mit gewöhnlichem Aufenthaltsort in einem anderen EU-Mitgliedstaat bleiben die zwingenden Verbraucherschutzbestimmungen dieses Staates unberührt.
Gerichtsstand: Sofern der Kunde Kaufmann im Sinne des Handelsgesetzbuches, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus Vertragsverhältnissen zwischen dem Kunden und Hautnah Kosmetik der Sitz unseres Unternehmens (Dornburg-Camburg bzw. das dafür örtlich zuständige Gericht). In allen anderen Fällen gelten die gesetzlichen Gerichtsstandregelungen.
Änderungen der AGB: Hautnah Kosmetik behält sich das Recht vor, diese AGB mit Wirkung für die Zukunft zu ändern oder zu ergänzen, soweit dies aufgrund gesetzlicher Änderungen, höchstrichterlicher Rechtsprechung oder Veränderungen unserer Leistungen erforderlich ist. Wesentliche Änderungen werden wir den Kunden, die in einem laufenden Vertragsverhältnis mit uns stehen (z.B. bei Kundenkonten oder Dauerleistungen), in geeigneter Weise mitteilen. Ohne Widerspruch innerhalb von 6 Wochen ab Mitteilung gelten die geänderten Bedingungen als akzeptiert. Bei fristgemäßem Widerspruch behalten wir uns vor, das Vertragsverhältnis außerordentlich zu kündigen. Für einmalige Käufe oder Leistungen gilt jeweils die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses aktuelle Fassung der AGB.
Salvatorische Klausel: Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder nicht durchsetzbar sein oder werden, so wird hierdurch die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. Die unwirksame oder undurchsetzbare Bestimmung gilt als durch eine solche ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der Unwirksamen möglichst nahe kommt. Entsprechendes gilt für eventuelle Vertragslücken.